Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Нощен рецепционист
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим нощен рецепционист, който да се присъедини към нашия екип и да осигури отлично обслужване на гостите през нощните часове. Като нощен рецепционист ще бъдете първото лице, което гостите виждат при пристигането си, и ще играете ключова роля в създаването на приятна и безопасна атмосфера. Вашите отговорности ще включват посрещане на гости, регистриране на настанявания, отговаряне на телефонни обаждания, управление на резервации и осигуряване на комуникация между различните отдели на хотела. Освен това ще следите за сигурността на сградата и ще реагирате при възникване на спешни ситуации. Търсим човек с отлични комуникационни умения, внимание към детайла и способност да работи самостоятелно в динамична среда. Опит в хотелиерството или обслужването на клиенти е предимство. Ако сте отговорен, организиран и готов да работите през нощта, ще се радваме да ви посрещнем в нашия екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистрация на гости през нощта
- Отговаряне на телефонни обаждания и запитвания
- Управление на резервации и настаняване
- Комуникация с други отдели на хотела
- Следене за сигурността на сградата
- Обработка на плащания и фактуриране
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания
- Поддържане на чистота и ред на рецепцията
- Докладване на инциденти и необичайни ситуации
- Подпомагане на административни задачи при необходимост
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование или еквивалентно
- Опит на подобна позиция е предимство
- Отлични комуникационни умения
- Добро владеене на български език
- Умения за работа с компютър и софтуер за резервации
- Способност за работа през нощни смени
- Отговорност и внимание към детайла
- Умение за работа под напрежение
- Добрa организация на времето
- Готовност за работа в екип
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит като нощен рецепционист?
- Как бихте реагирали при спешна ситуация през нощта?
- Какви софтуерни системи за резервации сте използвали?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни в обслужването на клиенти?
- Готови ли сте да работите на смени, включително и през уикендите?
